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打造服务标杆!山河普石勒“服务万里行”活动火热进行中-凯发登录首页

发布日期:2022-04-29 来源:山河智能 浏览次数:

      “无论事件大小,我们都要给客户一个满意的处理结果和答复!”山河普石勒服务主管在“服务万里行”团队出发前向大家郑重要求道。

      秉持专业、专注、务实的价值理念,山河普石勒于4月中旬吹响服务集结号,正式开启成立以来的第一次“服务万里行”走访活动。活动以设备巡检、现场答疑、保养培训等内容为主,致力于用匠心、耐心,打造业内最有态度、有温度的服务标杆。

“保姆式”服务,客户点赞

      走访的第一站为梧州某港口,客户本月新购入一台sp127je履带式颚破,用以配合之前购买的sp1213ie反击破和sp1560se筛分站共同施工。

打造服务标杆!山河普石勒“服务万里行”活动火热进行中

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      服务团队到达现场后,瞬间开启了“爬上爬下”的移动模式,边检查边与客户沟通设备使用情况,及时调整生产工法,确保破碎石料满足客户的心理预期。

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      同时,团队成员还向现场管理者详细了解并记录了设备使用过程中的情况,介绍设备在使用过程中的注意事项及后期保养事宜,“保姆式”的服务让客户竖起了大拇指。

设备性能“出圈”,客户满意

      走访的第二站为广州白云某市政配套工程项目工地,该客户购入了一台sp1213ie履带式反击破。

      “这台设备进料主破有一个很好的保护,减少了堵料的风险,我们对设备的产量非常满意!”现场负责人说:“我之前并没有接触过破碎站,还是山河普石勒的技术人员对我进行了系统的培训!”
      “设备在作业过程中操作十分便利,尤其是遥控控制对我们操作员在现场作业过程中非常方便和安全。”设备操作手反馈了一段时间以来的真实使用感受。

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      从设备交付前,服务工程师提前到达现场勘察工地,到设备交付时详细传授设备操作技巧、定期检查事项培训等,再到设备投入使用后继续驻守工地,一路走来,山河普石勒团队持续跟进。客户对产品的认可和对服务的赞赏,也让服务团队备受鼓励。 
      关爱无止境,服务不打烊。山河普石勒将继续聚焦客户,以客户为中心,使客户满意,为客户创造价值,携手客户共进共赢,一起向未来。 

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